邳州农商银行“互联网医院”系统建设招标公告
来源：发布时间：2019年11月22日
邳州农商银行“互联网医院”系统建设招标公告
因业务发展需要，江苏邳州农村商业银行股份有限公司（以下简称我行）对在邳州市人民医院“互联网医院”系统建设项目进行招标，请符合条件的公司前来投标，现就相关事项公告如下：
一、采购项目
邳州市人民医院“互联网医院”系统建设内容如下：
序号 | 名称 | 单位 | 数量 | 备注 |
患者服务（微信小程序版） | 套 | 1 | 详见项目要求 | |
掌上医务（医生APP+PC版） | 套 | 1 | 详见项目要求 | |
后台管理系统 | 套 | 1 | 详见项目要求 | |
处方审核系统 | 套 | 1 | 详见项目要求 | |
处方流转平台 | 套 | 1 | 详见项目要求 |
二、项目要求
随着移动互联网理念和智能手机的普及，提供患者的就医全流程服务，开展面向患者的特色服务，为提高患者就医服务质量，改善患者就医体验开辟新模式。医院拟建立专用的移动端应用服务入口，将各类诊疗服务延伸至院外，为患者提供移动医疗服务，实现诊前、诊中、诊后的服务闭环。从医院的实际需求出发，通过互联网医院综合解决方案，患者可通过智能手机获取预约挂号、手机支付、排队叫号、门诊记录查询、检查检验报告查询、网络诊疗、在线咨询以及医院各类医疗服务等。
患者服务（微信小程序版）功能要求
一级功能 | 二级功能 | 功能说明 |
患者端导医服务 | 院内导航 | 院内精准导航（门诊+医技楼共4万平） |
来院导航 | 查看当前位置到医院的最佳路线，调用地图API，支持公共交通、自驾以及步行等方式的切换 | |
医院概况 | 查看医院简介、交通线路、医院电话、医院官网的相关信息 | |
科室介绍 | 查看科室列表及科室荣誉、科室骨干、擅长的介绍信息 | |
专家介绍 | 查看专家姓名、职称、擅长、所获荣誉的介绍信息，展示专家能够提供的服务（预约、咨询、网络门诊） | |
医院须知 | 预约患者在就诊前需要知情了解的相关内容 | |
就诊指南 | 医院门诊流程、住院流程等内容的介绍说明 | |
患者端预约挂号 | 普通门诊 | 提供普通科室出诊情况的查询、预约挂号功能 |
专家门诊 | 提供专家出诊情况的查询、预约挂号功能 | |
预约挂号记录 | 根据就诊卡查看三个月内通过手机完成的预约记录 | |
患者端报告查询 | 检查报告 | 根据就诊卡或检查单号查询三个月内时间内的检查记录。记录包括每次检查的时间、项目、检查结果等信息，不支持医学影像查询 |
检验报告 | 根据就诊卡或检验单号查询三个月内时间内的检验记录。记录内容包括检验时间、患者姓名、就诊医院、门诊科室、检查科室、项目名称、出检日期、检查子项等信息 | |
患者端门诊缴费 | 挂号费支付 | 支持门诊挂号费用的线上实时支付，根据医院业务要求有条件支持线上退费 |
门诊缴费 | 支持医疗诊间费用的线上实时支付或就诊卡结算，根据医院业务要求有条件支持线上退费 | |
门诊缴费记录 | 支持通过手机支付的门诊记录查询 | |
快速通道 | 就诊快速通道 | 通过院内就诊流程重建，建设病症知识库，通过提交发病症状进行审核，将各类病种就诊的化验流程前置，减少患者排队次数 |
智能叫号 | 智能叫号 | 改造线下叫号系统，在特定范围内，使用智能患者服务平台，即可手机签到 |
患者端住院服务 | 住院预缴费 | 支持住院预缴费在线充值，根据医院业务要求有条件支持线上退费 |
预缴费余额查询 | 支持住院预缴费余额的在线查询查询条件支持住院号 | |
住院缴费记录 | 支持通过手机支付的住院缴费记录查询查询条件支持住院号 | |
住院一日清单 | 支持住院一日结算清单查询查询条件支持住院号 | |
患者端消息中心 | 我的消息 | 提供预约号确认提醒、预约挂号成功提醒、取消预约号提醒、支付缴款成功提醒、退费提醒；接收医院及医生推送的消息提醒 |
健康资讯 | 查看文字和图片类的健康宣教信息 | |
信息公告 | 查看医院重要事情和重要通知（如义诊通知、节日门诊安排等信息） | |
患者端医学百科 | 自助诊断 | 根据自身病情选择症状，系统依据知识库给出建议就诊的科室信息供患者参考 |
检验单解读 | 根据化验单分类选择检查项目，然后分别查看化验单中每项指标的介绍、正常参考值及临床意义，帮助用户在第一时间了解自己的身体状态 | |
宝宝血型 | 根据父亲血型和母亲血型推断宝宝可能出现的血型 | |
乙肝自测 | 根据检查值判定乙肝结果，为患者解读自己的乙肝检验报告单 | |
BMI计算器 | 查看世界卫生组织认定的胖瘦判断以及是否健康的标准，适用于成年男女 | |
患者端网络诊疗、咨询 | 图文门诊 | 支持患者图文问诊；支持服务价格的配置 |
视频门诊 | 支持患者视频问诊；支持服务价格的配置 | |
我的记录 | 查看所有网络诊间预约记录，内容包括：预约的科室名字、专家名称、预约日期、当前状态、病症备注信息等，可支持点击查看详情 | |
查找医生 | 支持网络门诊服务的医生列表，可以根据专家名称和科室名称进行搜索查看排班详情，进行在线付费预约 | |
病历查看 | 支持患者查看医生诊疗后的病历记录 | |
互联网护理服务 | 按照国家政策支持护士上门服务 | |
复诊续方 | 患者查看以往处方记录，点击申请续方，由排班医生为其续方，可调整药品和剂量。 | |
咨询服务 | 支持图文、语音、视频方式的咨询，患者可以在线付费，支持上传病历档案资料，咨询结束后患者可以进行评价。支持服务时段的配置，支持服务价格的配置 | |
患者端个人中心 | 就诊卡管理 | 提供门诊患者的就诊卡管理，维护已有持卡人及其就诊卡的信息 |
登录管理 | 提供手机号和密码登录系统，可以记住密码和登录状态；提供修改登录密码，重置手机号功能；提供手机号注册，需使用短信验证码 | |
版本更新 | 查看软件版本号，提示更新到最新版本 | |
联系我们 | 提供问题反馈功能，用户可以将使用过程中遇到的问题进行文字反馈，客服人员会及时进行处理和回访 | |
更多 | 查看关于软件提供商的相关介绍，软件使用常见问题，客服电话，软件声明 |
掌上医务（医生APP+PC版）功能要求
一级功能 | 二级功能 | 功能要求 |
医生端数据表盘区（APP版） | 展示与医生工作数据相关的内容，如：服务患者数、粉丝、响应时间、问诊量、关注患者量、文章阅读量。 | |
医生端工作管理（APP版） | 复诊预约 | 医生可查看自己的所有排班，帮病人进行手机端在线复诊预约 |
健康宣教 | 医生可以选择平台宣教文章或者自己的文章发送给病人（支持单个发送及群组发送）医生可以查看病人是否阅读 | |
我的二维码 | 医生个人名片二维码，扫码进入患者端医生个人信息页面支持微信转发，朋友圈转发 | |
医生日常安排（APP版） | 日程记录查看 | 日程记录查看,包括：待诊患者、会议安排、备忘录记录 |
备忘录记录 | 实现备忘录记录保存功能 | |
复诊预约快捷 | 复诊预约快捷按钮，点击进入复诊预约页面 | |
医生端网络诊疗、咨询(APP+PC端） | 在线诊疗 | 支持慢病复诊、图文问诊、视频问诊会诊，支持在线开立处方、检验检查（院内系统支持）；支持服务价格的配置，支持院级统一配置及医院放开权限，医生自我定价 |
在线处方管理 | 支持电子+人工审方模式运行（需要对接第三方的合理用药系统），支持处方医生电子签章（需要对接第三方电子签名系统，或者支持第三方备案过的电子签名文件的嵌入），支持处方流转到处方流转平台 | |
复诊续方 | 有续方列表，患端发过来的续方请求，发送到排班医生app，排班医生直接修改处方，提交后续审方。 | |
在线咨询记录 | 显示在线咨询记录，分：新咨询、进行中的咨询、已结束的咨询 | |
聊天（IM)组件 | 支持医生和患者在线图文语音聊天，发送照片、发送语音、在线拍照、复诊预约、我的名片发送、常用语快捷编辑回复 | |
医生端门诊患者查询（APP+PC端） | 门诊患者列表 | 按照病历号、姓名、诊断信息、就诊日期进行列表展示，通过手机号或者就诊日期范围来进行过滤搜索 |
门诊患者全息档案 | 展示患者所有的就诊以及个人信息，包括：患者个人基本信息，门诊就诊记录，检验检查报告记录，处方记录 | |
医生端住院患者查询（APP+PC端） | 住院患者列表 | 按照病历号、姓名、性别、年龄、床号、诊断信息等进行列表展示支持按照名字、病历号来进行过滤搜索 |
住院患者全息档案 | 展示患者所有的住院以及个人信息，包括：患者个人基本信息，入院记录，手术记录、会诊记录、检验检查报告记录，处方记录等等 | |
医生端其他功能（APP版） | 咨询记录 | 展示患者在线咨询医生记录 |
健康日记 | 患者健康日记记录展示，支持记录保存 | |
复诊预约 | 复诊预约快捷按钮，点击进入复诊预约页面 | |
分组 | 对关注的患者进行分组管理；支持对群组的患者（可跨群组，可筛选）发起聊天，推送文章、问卷，发送消息。 | |
关注患者 | 可点击关注和取消关注患者；支持对患者发起聊天，推送文章、问卷，发送消息 | |
医生端个人信息（APP版） | 基础信息 | 头像、姓名、性别、年龄、手机号 |
推广信息 | 医生二维码 | |
职业信息 | 医院名称、科室、职称、个人简介、擅长信息 | |
医生端业务区（APP版） | 我的文章 | 展示我的文章列表，可以在线编辑文章，也可以上传已写好的文章文章可发表朋友圈，也可以由平台运营部门发起专访可查看文章内容，阅读量等 |
我的收入 | 显示在线咨询的收入详情，支持提现 | |
业务设置 | 对线上咨询业务的上线和下线设置 | |
我的患者 | 汇总关注的患者数量，点击进入关注患者列表 |
后台管理系统功能要求
一级功能 | 二级功能 | 功能要求 |
首页 | 首页 | 展示昨日运营概况，包括停诊医生数，受影响用户数，绑卡人数，预约挂号人次 |
资讯管理 | 资讯发布 | 支持各类资讯在线发布，接入智能编辑器，可支持编辑各类视觉美观的文案资讯 |
资讯列表 | 支持历史已资讯的查询，修改，预览 | |
资讯栏目配置 | 为移动端相关资讯灵活配置各个栏目，支持增删改查 | |
轮播图管理 | 支持手机端轮播图配置管理，支持增加和删除功能 | |
信息查询 | 预约挂号记录 | 可查询各个智康移动端（微信小程序，支付宝生活号等）的预约挂号记录，支持记录导出，在线帮助患者取消预约 |
咨询订单管理 | 查看医生的咨询订单信息，查看针对订单的评价信息；对于出现纠纷的订单进行处理（例如订单取消、退款、填写处理意见） | |
线上服务收入 | 按服务类目在管理后台查询和展示，可按时间区间和医生搜索。 | |
排班查询 | 支持查询各个科室当天及未来3天排班，支持在线同步排班 | |
停复诊查询 | 支持查询各个科室停复诊情况及收影响的用户信息 | |
意见反馈 | 支持查看用户提交的意见反馈内容。 | |
患者管理 | 门诊患者 | 支持查询移动终端注册的用户基本信息，门诊号等，并提供帮助用户解绑功能。 |
医院管理 | 科室管理 | 支持科室信息his接口同步，支持增删改查，科室排序 |
医生管理 | 支持医生信息his接口同步，支持增删改查，医生排序；针对互联网医生的管理 | |
医院简介 | 维护医院基础信息，医院名字，地址，电话，官网，交通信息，医院简介等 | |
楼层导航 | 维护医院各楼宇楼层分布信息 | |
须知信息 | 维护各类须知类信息，如挂号须知，免责声明，关于我们等 | |
账号管理 | 用于登录账号维护，新建，删除 | |
角色分配 | 用于登录账号的角色配置，各类角色可配置不同的模块权限 |
处方审核系统功能要求
一级功能 | 二级功能 | 功能要求 |
系统管理 | 用户管理 | 管理用户登录信息及与科室的映射关系 |
科室管理 | 同步互联网医院科室信息，便于处方分类 | |
合理用药分析 | 合理用药分析 | 医生开具新处方或修改处方后，处方审核系统先进行系统审查，无不合理用药问题或者问题严重程度较低的处方直接通过进入下一环节，无需药师再人工审查。如果有问题，则根据问题级别进行分类处理。 |
分析结果查询 | 可查询合理用药分析结果，可按问题级别分类查询。 | |
药师人工审核 | 待审处方提示 | 提示药师有待审查新处方或待审查已修改处方。 |
人工审查 | 药师在审方界面可以看到待审处方，以表格显示。 | |
药师还可以查看系统审查结果详细信息。 | ||
说明书调阅 | 药师审方过程中可调阅合理用药知识库说明书，作为处方审核的依据 | |
批量审查 | 药师结合处方详细信息和系统审查结果信息审查完后，可选择多张待审查新处方批量通过人工审查。 | |
处方状态标记 | 处方最终通过审查的情况有很多，为了区分这些不同情况下通过的处方，以及记录通过处方的每个修改版本的情况，系统给这些处方会添加不同的标记。 | |
处方查询 | 药师可以在处方查询中查看历史处方审核信息 | |
离开模式 | 若药师临时有其它事务需要处理，可以选择“结束审方”，若有审查中处方，系统会提示药师。启动了离开模式后，新任务系统会自动分配给其它药师。 | |
审方干预自定义 | 为了贴合医院实际需要处方审方系统为用户提供审方干预自定义功能。 | |
用户可以设置审方时限即超过规定时限，待审查处方自动通过，避免患者等待时间过长。 | ||
用户可以设置需要药师人工审查的问题处方的问题严重程度和审查项目。系统审查后，问题严重程度低的处方直接通过，药师只审查问题严重程度高的问题处方即可，减轻药师工作量。 | ||
非药师审方工作时间，可将系统关闭，关闭时若有未处理任务，系统先提示，用户确认后，未处理的任务根据药师自定义严重程度进行判断通过还是退回，处方状态标记为“结束审方通过“或“结束审方退回“。系统关闭期间传过来的处方自动通过，系统自审根据药师自定义严重程度进行判断通过还是退回，处方状态标记为“系统自审通过“或“审方自审退回“。 | ||
审方任务分配 | 多个药师同时使用药师管理系统进行审方工作，为避免任务分配不均等问题，系统处方分配按如下原则进行： | |
审方规则设置 | 药师可以通过可视化界面编辑维护审方规则，包含：相互作用、配伍禁忌、重复用药、用法用量、特殊人群、适应症/禁忌症等。 | |
结果统计分析 | 药师管理系统在药师进行审方干预时，可以对药师干预结果数据进行自动采集和保存，并能提供全面的药师干预结果的统计和分析。用户可以根据需要设定统计条件和统计范围，能生成全院整体情况统计表、药师个人情况统计表、被干预排名表（医生、科室）等报表、柱状统计图、趋势图，为医院的相关部门分析研究和管理药师审方干预情况提供依据。 | |
处方流转平台功能要求
一级功能 | 二级功能 | 功能要求 |
系统管理 | 用户管理 | 管理用户登录信息及与药房的映射关系 |
药房信息管理 | 同步互联网医院药房相关信息，保证订单药房信息一致 | |
处方流转 | 订单分类流转 | 根据订单中选择的药房信息，将处方订单进行定向流转，发送到相关药房 |
订单统一查询 | 可统一查询处方流转平台接收的订单，可根据状态、药房等信息分类查询，了接订单详细信息 | |
订单状态同步 | 根据药房的订单处理情况，将订单情况同步互联网医院 | |
订单处理 | 订单接收 | 药房实时接收流转平台发送的处方订单信息 |
订单提醒 | 药房在收到流转平台发送的处方订单时，给予新订单提醒 | |
订单列表 | 药房可展示接收到来自处方流转平台的处方订单信息 | |
订单查询 | 支持二维码扫描方式、身份证、姓名，快速查询患者订单，保证订单的准确性 | |
订单缴费 | 确认订单缴费状态，对未缴费订单进行缴费状态确认 | |
订单发药 | 确认订单发药状态，同时对患者进行发药处理 | |
订单配送 | 确认订单配送信息，同时对患者进行处方药品配送 | |
统计分析 | 订单统计分析 | 针对不同药房进行订单指定时间内订单的统计分析，直观展示不同状态订单情况，以及订单分配比例 |
三、招标补充要求
（一）招标控制价
本次招标控制价为不高于270万元人民币。
（二）供货时间要求
中标单位在收到我行订单后，90日历天建设开发完毕并提交我行及院方验收。
（三）质保期及售后服务
“互联网医院”系统建设项目免费质量保证期至少一年（从项目验收通过之日起计算）。供应商须具备完善的线上服务体系。应标人配有较强的技术队伍，能提供快速的售后服务。
（四）其他要求
1.中标单位负责项目相关软、硬件设施的调试、安装及与之相配套的自身设备、设施的对接和调试。并保证设备及软件系统及时通过验收，交付使用。
2.中标单位负责与医院HIS厂商协调配合完成HIS接口改造。
3.中标单位负责对医院操作人员进行操作培训，对技术人员进行相关技术培训和指导。
4.中标单位负责对银行、医院方商业信息以及客户信息进行严格保密，且未经对方书面同意，不得泄露或用作其他用途。
四、投标人资格条件
1.投标人必须为具有独立承担民事能力的中资企业。
2.具有良好的银行资信和商业信誉，且参加本次投标活动近三年内无严重违法记录和重大经济纠纷。
3.投标人必须具有良好的财务状况。
4.具有相关互联网医院系统软硬件供货经验。
5.对银行、医院的技术和信息承担保密责任，具有相关的技术及制度条件。
6.不接受联合体投标。
五、投标文件主要内容
（一）投标方资质
1.企业法人营业执照、企业法人代表身份证或授权书；
2.公司简介；
3.近年来其他机构已经成功运行该类项目的案例；
4.授权委托书及受托人身份证复印件；
5.投标负责人联系方式等其他与投标相关的内容。
上述相关材料应装订成册并加盖投标单位公章，否则不予接受。
（二）投标价格
投标价格应包含设备的运输、安装调试费用、线路布设费用、软硬件开发调试、安装费用、相关接口改造需要支付给第三方公司的费用。
六、报名时间
报名时间为2019年11月21日--2019年12月11日17：00。报名时间截止后或者不符合规定的投标文件恕不接受。
七、资格预审
招标人将对投标方资质等进行预审，预审通过的投标申请人才能参加投标。
八、开标时间
开标时间另行通知，开标当天将评标结果现场通知各投标单位。但我行保留根据实际情况否定全部投标文件的权利，我行可选择第二中标人，依次类推。
为保证投标人认真对待投标，投标人在会议召开前须携带2万元投标保证金（现金）在现场交予招标小组，如未中标，现场退回给投标人。
九、评标方式：采用综合评分法（百分法）
由我行招标委员会成员组成的评标小组进行现场议标。议标的内容包括投标人资质、售后服务条款、对此系统的理解、实现方式、价格等内容。我行评标小组根据实际情况保留在特殊情况下否定全部投标文件的权利。如中标单位不履行投标的承诺，我行可选择第二中标人，依次类推。
十、发生下列情况之一的，将视作投标人违约，取消中标资格，并取消今后参与招标方所有项目的投标机会。
1.投标人中标后将服务内容转包或变向转包给第三人的。
2.现场通过资格审核后拒绝参加投标的。
3.不响应招标文件实质要求的。
4.组织串标、围标的。
5.中标后不按规定时间提供服务的。
6.中标后在规定时间内拒签合同的。
十一、招标地点
1.本次招标报名地点：江苏省邳州市建设中路16号信合大厦。
2.提交招标文件地点：江苏省邳州市建设中路16号信合大厦。
3.投标文件评审地点：江苏省邳州市建设中路16号信合大厦。
联系人：李经理。
联系电话：19952172019
如有投标意向，请准备投标文件正本1份、副本4份，密封并盖章。采用邮寄送达方式的，应在投标截止时间前直接邮寄到上述地址；逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。
特此公告！
2019年11月21日
