邳州农商银行“行长接待日”时间公告

尊敬的客户:

为履行社会责任，广泛听取群众意见、自觉接受群众监督，进一步推动作风转变，精准发力为客户群众办实事、解难题。现将邳州农商银行2026年二季度“行长接待日”工作安排公告如下:

一、接待对象

本行金融产品的消费者或接受本行金融服务的客户。

二、接待事项

（一)对涉嫌侵害银行业消费者合法权益的业务纠纷、服务纠纷的；

(二)对本机构工作人员的违法违规违纪行为的反映;

(三)对本机构工作提出意见、建议和批评的;

(四)本行承办的政府和监管部门转办的信访投诉事项；

(五)邳州农商银行应当处理的其他事项。

三、接待人员、时间及地点

接待人员为本行行领导及相关工作人员

接待时间为每月两次（周四、周五上午9：00-11：00）如遇特殊情况另行公告（具体时间表）;

接待地点:邳州市建设中路16号总行信合大厦（北小楼）一楼总行消保接待室。

• 办理承诺：您的诉求必回应

    聚焦客户急难愁盼问题，现场可答复即时解决；复杂问题事项由行长签发《消保投诉处理督办单》，各相关部门积极处理，并于7个工作日内向您反馈。

五、注意事项

(1)多人提出共同接待事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人。

(2)来访人提出投诉事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

(3)来访人在被接待过程中应当遵守法律、法规,自觉维护社会公共秩序和银行信访投诉秩序。

(4)来访人请按接待日时间到达，向工作人员出示身份证件原件和联系方式，代理投诉的需提供授权委托书或代理投诉人的相关身份信息、联系方式以及确认投诉的真实意愿。

特此通知。

                                                                         江苏邳州农村商业银行股份有限公司

                                                                                    2026年4月13日